Garantia de Fabrico OEM e Garantia da Qualidade do Produto

Esta Garantia de Fabrico aplica-se às pranchas SUP insufláveis, aos caiaques e aos produtos marinhos insufláveis produzidos pela iSupfactory — a divisão de fabricação marítima de Qingdao Vatrad Group Co., Ltd. — no âmbito dos programas OEM, ODM e private label. A data de vigência é a data verificável de produção do lote ou de envio acordada na ordem de compra. O comprador (proprietário da marca) define a política de garantia para o utilizador final no seu mercado; esta garantia é o compromisso da fábrica sobre as mercadorias tal como foram fabricadas.

O que está coberto

Tecido principal da câmara (5 anos)

A fábrica garante o tecido principal da câmara contra a deterioração por porosidade que comprometa substancialmente a capacidade do produto de manter a pressão de funcionamento. Isto aplica-se ao tecido revestido em CSM (Hypalon) e a todos os outros materiais da câmara utilizados na produção.

Integridade estrutural do casco em fibra de vidro (5 anos)

Para os produtos com casco em plástico reforçado com fibra de vidro (PRFV), a estrutura compósita fundamental é garantida contra o colapso estrutural devido a defeitos de material ou de fabrico.

Estanquicidade das soldaduras da câmara insuflável (5 anos)

As soldaduras das câmaras insufláveis, onde são unidas em fábrica, são garantidas contra os defeitos de fabrico que causam uma perda de ar substancial através da soldadura. A inspeção periódica e a manutenção de pressões de insuflação adequadas são condições da cobertura.

Funcionamento da válvula de insuflação (5 anos)

As válvulas de insuflação instaladas originalmente durante a produção são garantidas contra os defeitos de material ou de fabrico que impeçam a válvula de reter o ar como previsto.

Acessórios instalados em fábrica (1 ano)

Os componentes e equipamentos instalados em fábrica são garantidos contra os defeitos de material e de fabrico durante um ano. Ficam excluídos os artigos de terceiros, cobertos exclusivamente pelas garantias dos respetivos produtores.

O que não está coberto

• Defeitos estéticos, incluindo descoloração, manchas, desbotamento, efeito de giz ou qualquer alteração do aspeto
• Perfurações, cortes, rasgões, roturas ou outros danos físicos
• Microfissuras, fissuras, abrasões, fricções ou deterioração por atrito ou contacto
• Degradação por exposição aos raios UV, intempéries ou condições atmosféricas
• Danos por contacto com combustíveis, solventes, ácidos, álcalis ou produtos químicos
• Danos por negligência, uso indevido, abuso, acidente ou desgaste normal
• Problemas de gelcoat ou de pintura (bolhas, microfissuras, descoloração)
• Danos por impacto, esforço, suporte inadequado ou reboque
• Danos por insuflação/desinsuflação inadequada ou utilização de dispositivos de insuflação não aprovados
• Equipamentos, componentes ou sistemas de terceiros (cobertos pelos respetivos produtores)

Obrigação e recurso do produtor

A obrigação única e exclusiva da fábrica é a reparação ou a substituição, à sua escolha, de qualquer componente considerado defeituoso por materiais ou fabrico e coberto por esta garantia. As reparações ou substituições são efetuadas pela fábrica ou pelo seu centro de assistência autorizado designado. Os componentes reparados ou substituídos são garantidos apenas pela parte remanescente do período de garantia original.

Condições da garantia

• Referência ao lote: as solicitações devem referir a ordem de compra, o número de lote ou o intervalo de números seriais para que a fábrica possa recuperar os correspondentes registos de inspeção.
• Base da especificação: as solicitações são avaliadas com base na amostra aprovada, na especificação técnica, nas gráficas e na lista de materiais (BOM) congeladas para o lote — as mesmas referências utilizadas na produção.
• Manutenção: o produto deve ser mantido segundo as instruções publicadas, incluindo a inspeção periódica e a manutenção de pressões de insuflação adequadas.
• Cooperação: o requerente deve cooperar plena e atempadamente com a fábrica em todas as questões relativas às solicitações, incluindo a inspeção das unidades afetadas.
• Política de garantia do comprador: o comprador, enquanto proprietário da marca, define o programa de garantia para o utilizador final no seu mercado. Esta garantia de fabrico é o que a fábrica deve pelas mercadorias tal como foram fabricadas.

Uso comercial

Se o produto for utilizado para fins comerciais, governamentais, sem fins lucrativos, em aluguer, em arrendamento, educacionais ou para qualquer fim diferente do lazer privado, o período de garantia de todos os componentes é reduzido a um (1) ano a partir da data de vigência. O uso em competições de velocidade, endurance ou prova anula integralmente a garantia, salvo se uma configuração específica de competição estiver expressamente coberta pelo contrato de compra.

Como apresentar uma solicitação de garantia

Contacta a iSupfactory com a ordem de compra ou a referência do lote e uma descrição detalhada do problema, incluindo os números seriais das pranchas quando disponíveis. A fábrica examinará a solicitação com base nos registos do lote e fornecerá instruções para a inspeção e a assistência.

Para as solicitações de assistência em garantia, contacta-nos através da nossa página de contacto com o número de encomenda e os detalhes do produto.

Artigos de terceiros

Os equipamentos, componentes ou sistemas produzidos por terceiros (mesmo que instalados pela fábrica) são cobertos exclusivamente pela garantia eventualmente oferecida pelo respetivo produtor. A fábrica declina expressamente qualquer responsabilidade de garantia por esses artigos de terceiros.

Esta declaração de garantia é um resumo das condições de garantia de fabrico da fábrica para os programas OEM, ODM e private label. O contrato de compra completo rege todos os termos e condições. As especificações podem ser alteradas sem aviso prévio. A iSupfactory é a divisão de fabricação de Qingdao Vatrad Group.