Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Wie we zijn
iSupfactory is de op SUP gerichte OEM/ODM-divisie van Qingdao Vatrad Group Co., Ltd., een productiefaciliteit voor opblaasbare producten van 12,500 m² in Qingdao, China (Economic Development Zone, Laixi, Qingdao, China 266600). Deze voorwaarden gelden voor jouw gebruik van isupfactory.com en voor elke offerte, monster- of productieovereenkomst die je met ons aangaat. Door de site te gebruiken of een aanvraag in te dienen, accepteer je deze voorwaarden.
Offertes & bestellingen
Offertes worden per project opgesteld en zijn pas bindend na bevestiging door een schriftelijke bestelling of ondertekende overeenkomst. De bestelling legt de specificatie, hoeveelheid, prijs, leveringsvoorwaarden en levertijd vast; elke wijziging na orderbevestiging verloopt via onze gedocumenteerde wijzigingsprocedure en kan gevolgen hebben voor de prijs of planning.
Monsters
Monsterontwikkeling wordt per project geoffreerd, rekening houdend met model, opbouw, graphics, accessoires en verpakkingsomvang. Monsterkosten en eventueel tegoed richting productie worden in de offerte vermeld. Het goedgekeurde fysieke monster vormt, samen met de technische specificatie, de kunstwerkproef en de stuklijst, de acceptatiebasis voor de productie.
Productie & kwaliteit
Minimum bestelhoeveelheden worden per project bevestigd en zijn afhankelijk van model, graphics, accessoires en verpakking. De productie wordt onder ons gedocumenteerde kwaliteitssysteem geïnspecteerd aan de hand van het goedgekeurde monster, de technische specificatie en de door de klant goedgekeurde stuklijst. Inspectie door derden (bijv. SGS, TÜV, BV, Intertek) is op verzoek beschikbaar. Afwijkende producten worden geblokkeerd, alleen onder goedgekeurde instructies herbewerkt en vóór vrijgave opnieuw geïnspecteerd.
Betaling
Betalingsvoorwaarden worden in de offerte vermeld en verlopen doorgaans via T/T: een aanbetaling bij de bestelling en het saldo vóór verzending of tegen verzenddocumenten. Betaalmethoden en -schema's worden per overeenkomst schriftelijk bevestigd.
Levering & verzending
Standaardlevering is FOB Qingdao; CIF of DDP kan per order worden overeengekomen. De levertijd wordt per bestelling bevestigd (serieproductie doorgaans 25–35 dagen na bevestigde PO en aanbetaling, monsters 7–12 dagen). Vracht, verzekering en invoerformaliteiten volgen de overeengekomen Incoterms.
Intellectueel eigendom
Jouw kunstwerk, ontwerpen en productconcepten blijven jouw eigendom. We behandelen ze vertrouwelijk onder NDA en gebruiken ze uitsluitend om jouw bestelling te produceren. Tooling die voor jouw project wordt gemaakt, blijft beschikbaar voor jouw programma en wordt niet hergebruikt voor andere klanten. We verkopen niet aan eindconsumenten en concurreren in geen enkele markt met onze klanten.
Garantie
Producten vallen onder ons garantiebeleid voor productiefouten, zoals beschreven op onze garantiepagina. De garantie dekt constructie- en afwerkingsfouten bij normaal, beoogd gebruik; ze dekt geen verkeerd gebruik, ongeautoriseerde wijzigingen of transportschade die door de koper is geregeld. Garantieclaims worden beoordeeld aan de hand van de productieserie en inspectieregistraties van de betreffende bestelling.
Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover de wet dit toestaat, is onze aansprakelijkheid voor elke bestelling beperkt tot de waarde van de betreffende goederen. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder winstderving of bedrijfsonderbreking, voortvloeiend uit vertragingen, verpakkingsafwijkingen of enige andere oorzaak buiten onze gedocumenteerde afspraken.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en elke overeenkomst tussen jou en Qingdao Vatrad Group Co., Ltd. is het recht van de Volksrepubliek China van toepassing. Geschillen die niet minnelijk kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de rechtbanken van de vestigingsplaats van onze geregistreerde entiteit in China.